Menú Cerrar

Care Pack

PLAN DE PROTECCIÓN POST GARANTÍA HP

Los servicios HP Care Pack son paquetes de soporte que amplían y extienden las garantías estándar del hardware y software de HP. Los Servicios HP Care Pack proporcionan soporte para hardware y software, servicios de instalación, servicios de educación y opciones de servicio “premium” que satisfacen las necesidades de entornos de TI críticos para la empresa.
A través de los servicios HP Care Pack conseguimos que los sistemas y servicios se pongan en funcionamiento antes. Ayudamos a los profesionales de TI para que utilicen el hardware y software de forma eficiente. Brindamos soporte proactivo que ayuda a prevenir los periodos de inactividad del sistema. Y cuando se produce un fallo, facilitamos el nivel de respuesta que necesita para satisfacer las necesidades de su empresa — cuando y donde lo necesite.
Los Servicios HP Care Pack hacen fácil y flexible la compra y renovación del soporte. Cuando compra un producto de HP, a HP o a un distribuidor, es fácil encontrar el soporte alternativo adecuado. Simplemente elija el que satisfaga sus necesidades: compre exactamente el nivel de soporte que necesita — ni más, ni menos.​

CAREPACK

 HP CARE PACK PORTFOLIO​

SOPORTE DE HARDWARE

1 Soporte de HW con Respuesta al Día Siguiente Hábil
En lugar de trabajo.
Tiempo de respuesta al día siguiente hábil.
Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs
2 Soporte de HW 4 hs 9×5
En lugar de trabajo o remoto.Tiempo de respuesta 4 hs
Dentro del horario de atención. Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
3 Soporte de HW 4 hs 13×5
En lugar de trabajo o remoto.
Tiempo de respuesta 4 hs dentro del horario de atención.
Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
4 Soporte de HW 4 hs 24×7
En lugar de trabajo o remoto.
Tiempo de respuesta 4 hs dentro del horario de atención.
Horario de atención 24 hs los 365 días del año.
5 6 hs Call-to-Repair HW 24×7
En lugar de trabajo o remoto.
Compromiso de solución de problemas de HW en 6 hs.
Horario de atención 24 hs los 365 días del año.
Rápida intervención de un ingeniero de soporte.
Auditoría de servidor upfront (relevamiento de configuración e inventario de sistema).
6 Servicio en centro autorizado
Diagnóstico remoto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Cobertura de partes y mano de obra.

SERVICIOS PREMIUM

1 Support Plus
HW 4 hs 13×5.
Soporte SW.
Actualización SW
2 Support Plus 24
HW 4 hs 24×7.
Soporte SW.
Actualización SW.
3 Proactive 24 Service
Gestión de Cuentas.
HW 4 hs 24×7.
Soporte SW.
Actualización SW.
4 Critical Services
Gestión de Cuentas.
Preventivo.
Gestión de cambios.
Call to Repair 6 hs.
Soporte SW.
Actualización SW.

SOPORTE DE SOFTWARE INSTALACIÓN Y STARTUP

1 Soporte de SW 9×5
1 o 3 años de cobertura.
Tiempo de respuesta 2 hs.
Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs
Actualización de software, cuando aplique: Licencia, Actualizaciones.
2 Soporte de SW 24×7 + Updates de Productos
Idem Soporte Software 9×5.
Soporte remoto 24 hs los 365 días del año.
Tiempo de respuesta 2 hs.
3 Update Productos de SW
1 ó 3 años de cobertura.
Actualización de software.
Información sobre productos electrónicos 24×7.
Aplica SW de HP y algunos de terceros.
Nota: NO DISPONIBLE para windows, Linux y Novell

Instalación & Startup
* Planificación de instalación.
* Inspección de site
* Configuración.
* Transferencia de conocimientos.

Para conocer más sobre estos beneficios, llamenos:​​

Santa Fe
Tel: 0342 4593486
​Rosario
Tel: 0341 4407000

Realice su consulta para que podamos suministrarle la información que necesita.
El encargado se comunicará en el menor tiempo posible.
Gracias.
Por favor ingrese un teléfono, región y el nombre de su empresa si corresponde
para poder contactarnos lo más pronto posible